Reclamation

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Non-réclamation, défaut de réclamation. Votre train est arrivé avec plus de minutes de retard ?

Pour exiger un remboursement et faire valoir vos droits, vous avez besoin d’envoyer une lettre de réclamation ou de contestation. Les réclamations ne sont pas une fatalité. En revanche il est impératif de mettre en place une organisation pointue pour les traiter avec efficacité et rapidité les plaintes de vos clients.

Je sélectionne un motif. Si, malgré tout, nous n’avons pas su vous donner entière satisfaction, veuillez nous faire part de vos réclamations. Nous nous engageons au quotidien pour que vous voyagiez en toute sérénité et que votre expérience soit synonyme de plaisir.

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